Customer Care Specialist (English & Indonesian Speaker) - Bali
Bergabunglah dengan Duta Generasi Mandiri di Badung, Bali, sebagai Customer Care Specialist yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi suara perusahaan, menyediakan layanan pelanggan terbaik menggunakan komunikasi yang luar biasa. Dengan misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan mereka.
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang terus berkembang di industri layanan pelanggan, dengan fokus pada inovasi dan kualitas. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Bali. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis.
Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk. Pengalaman dengan bahasa Inggris dan Indonesia adalah kuncinya untuk sukses di posisi ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menggunakan sistem ticketing untuk mengelola dan melacak pertanyaan pelanggan.
- Memberikan pembaruan status kepada pelanggan secara berkala.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran serupa.
- Keahlian dalam menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri teknologi atau layanan adalah plus.
- Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang