Front Desk / Customer Service Officer
Bergabunglah dengan KLhealth sebagai Front Desk / Customer Service Officer dan menjadi wajah penyambut di organisasi kami yang menakjubkan di Bali! Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk mendukung operasional cabang kami dan memberikan layanan luar biasa kepada klien kami.
Di KLhealth, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan menggunakan sistem kami seperti KLhealth's Customer Relationship Management (CRM) System dan Hotel Property Management System (PMS), Anda akan mengelola reservasi, memproses pembayaran, dan menyelesaikan permintaan tamu dengan profesionalisme.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan menyediakan informasi tentang layanan kami.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan PMS.
- Memproses pembayaran dan transaksi keuangan dengan akurat.
- Menyelesaikan permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan tamu dengan memberikan layanan prima.
- Menggunakan CRM untuk melacak interaksi dengan tamu dan meningkatkan layanan pelanggan.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan operasional harian.
- Melaporkan aktivitas harian ke manajemen dan memastikan operasional berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman di bidang front desk atau customer service.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Berorientasi pada pelanggan dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Berpengalaman dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang